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实用指南 · 反诈提醒

遇到“客服来电”先别急:识别冒充客服的常见套路

真正可靠的身份核验,不应该要求你交出账户控制权。

遇到“客服来电”先别急:识别冒充客服的常见套路
内容提要

凡是要求共享屏幕、提供验证码、下载陌生软件或转账验证的情况,都应先暂停并独立核实。

冒充客服的来电可能使用订单异常、退款补偿、会员扣费或快递问题制造紧迫感。对方越催促,越应该先停下来。

不要点击来电者发送的陌生链接,也不要安装对方指定的远程控制软件。验证码、密码和支付口令不应向任何人透露。

自行打开官方应用或从可信渠道查找客服电话,确认是否存在对应业务。若已发生资金损失,尽快联系支付机构和当地警方。

延伸资料

马来西亚国家诈骗应对中心

当地诈骗应对与公众安全信息入口

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本文为公开信息整理与一般知识介绍。资料可能随时间更新,涉及具体安排请以发布机构最新信息为准。